1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en afspraken van de nagelstudio.
1.2 Door het maken van een afspraak of het ondergaan van een behandeling gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Bij online boeken komt een overeenkomst op afstand tot stand. Voor diensten die op een specifieke datum en tijd worden uitgevoerd, geldt geen standaard bedenktijd. Annuleren kan volgens het annuleringsbeleid hieronder.

⸻

2. Uitvoering van behandelingen

2.1 De nagelstudio voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen, volgens professionele standaarden en goed vakmanschap.
2.2 De cliënt wordt vooraf geïnformeerd over de behandeling, eventuele alternatieven en nazorg.

⸻

3. Afspraken, annuleren & no-show

3.1 Afspraken kunnen worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de afspraak, kosteloos.
3.2 Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur kan 50% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening worden gebracht.
3.3 Bij een no-show (niet verschijnen zonder bericht) kan 100% van de behandelkosten in rekening worden gebracht.
3.4 Deze kosten dienen als vergoeding voor gereserveerde tijd en gemiste omzet en worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
3.5 Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de behandeling (deels) worden ingekort of de afspraak worden verzet om uitloop te voorkomen.

⸻

4. Betaling

4.1 Betaling vindt plaats via een betaallink of QR-code en wordt overgemaakt op de zakelijke rekening van de nagelstudio.
4.2 Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf anders is afgesproken.
4.3 Contante betalingen worden niet geaccepteerd.
4.4 Bij het uitblijven van tijdige betaling kan de nagelstudio redelijke administratie- of incassokosten in rekening brengen.

⸻

5. Gezondheid & informatieplicht

5.1 De cliënt is verplicht om vóór de behandeling relevante informatie te verstrekken over gezondheid, allergieën, medicijngebruik of nagel- en huidaandoeningen.
5.2 De nagelstudio behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien dit noodzakelijk is voor de gezondheid of veiligheid.

⸻

6. Servicecheck

6.1 De nagelstudio biedt een servicecheck van 3 dagen na de behandeling. Dit is een extra service en laat wettelijke rechten onverlet.
6.2 De servicecheck geldt niet bij schade door onjuist gebruik, waaronder: bijten of trekken, nagels gebruiken als gereedschap, contact met agressieve middelen zonder handschoenen of wanneer de nagels door een andere studio zijn behandeld.
6.3 Bij twijfel wordt de oorzaak gezamenlijk beoordeeld en wordt gezocht naar een redelijke oplossing.

⸻

7. Aansprakelijkheid

7.1 De nagelstudio is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
7.2 De nagelstudio is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de nagelstudio.

⸻

8. Klachten

8.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 5 werkdagen na constatering, te worden gemeld, indien mogelijk met foto’s.
8.2 De nagelstudio reageert binnen 5 werkdagen en zoekt eerst naar een passende oplossing.
8.3 Indien een klacht gegrond is, zal de nagelstudio in eerste instantie de behandeling herstellen binnen een redelijke termijn.
8.4 Indien herstel niet mogelijk of niet redelijk is, kan een andere passende oplossing worden aangeboden, zoals een gedeeltelijke prijsvermindering.

⸻

9. Privacy

9.1 De nagelstudio verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor afsprakenbeheer, communicatie en administratie.
9.3 Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening (zoals het boekingssysteem), onder passende afspraken.
9.4 Verdere informatie over doeleinden, bewaartermijnen en rechten van cliënten is te vinden in de privacyverklaring op de website.

⸻

10. Gedrag

10.1 Van cliënten wordt respectvol gedrag verwacht.
10.2 Bij ongepast gedrag behoudt de nagelstudio zich het recht voor de behandeling direct te beëindigen.

⸻

11. Leeftijd

11.1 Nagelbehandelingen worden uitgevoerd bij cliënten vanaf 16 jaar.
11.2 Cliënten jonger dan 16 jaar worden niet behandeld, ook niet met toestemming van een ouder of verzorger. Dit beleid is ingesteld om kwaliteit, veiligheid en duidelijke afspraken te waarborgen.

⸻

12. Toepasselijk recht

12.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
12.2 De meest recente versie van deze voorwaarden zoals gepubliceerd op de website is leidend.
12.3 Bij tegenstrijdigheid geldt de Nederlandse tekst.